丽江机场就头等舱乘客登机牌被撕事件致歉
发布时间：2025-02-10 10:06:46来源：
丽江机场就头等舱乘客登机牌被撕事件致歉
2 月 9 日晚，“丽江机场道歉”“丽江机场被曝撕头等舱乘客登机牌” 等话题冲上热搜。当日，云南丽江机场发布了关于旅客孙先生反映问题的处理情况说明，就工作人员撕毁乘客登机牌一事致歉，并表示将严肃处理涉事员工。
据悉，2 月 8 日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳抵达丽江机场，计划经丽江中转昆明前往合肥。在值机柜台办理手续时，孙先生就中转相关问题进行询问，然而值机柜台工作人员未能有效答复，且服务态度恶劣，甚至做出撕毁登机牌的过激行为。所幸，值机维序员及时发现，引导孙先生至头等舱柜台办理值机，值机值班经理也当场向其致歉，随后孙先生顺利登机。
此前，2 月 9 日，一博主发布视频称，自己在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。视频显示，博主在行李大厅看到 “中转联程” 指示牌，误以为下方是中转柜台，上前询问被告知需前往二楼办理或咨询问询台。当博主到达出发大厅头等舱值机柜台再次询问中转柜台时，值机员未回应，先询问其目的地、行李等信息办理值机。博主继续追问并提及指示牌问题，值机员不耐烦回应 “别来问我”“(牌子) 又不是我放的”，随后取消值机并撕毁登机牌，让博主去其他航班柜台办理。博主表示，后来换了人帮他重新办了值机，目前仍在等待机场后续处理结果。
丽江机场在处理情况说明中称，对涉事员工的过激行为表示诚挚歉意。下一步，机场将按规定严肃处理涉事员工，深入开展中转标识标牌的排查整改工作，加强员工业务培训，全面提升员工服务意识 。丽江三义国际机场工作人员还表示，博主看到的指示牌实际是方向指示牌，提示前往楼上专门办理中转柜台的路线 。
此次事件引发了公众对机场服务质量的关注和讨论，后续丽江机场如何落实整改措施，提升服务水平，值得持续关注。
（责编： admin1）
版权声明：网站作为信息内容发布平台，不代表本网站立场，不承担任何经济和法律责任。文章内容如涉及侵权请联系及时删除。。
