朝阳社区是典型的“老龄化社区”。2271户6077人中有一半是60岁以上的居民，其中1/3的老人因儿女不在身边，常年过着“空巢生活”，生活、看病也不方便。如何让空巢老人颐养天年一直是社会关注的重要话题。

　　针对这一问题，朝阳社区给出“解决方案”，组建志愿服务队，为空巢老人填“空”，尽自己所能帮助空巢老人解决生活难题。

　　2021年10月，志愿服务队由社区工作人员，以及社区卫生服务站、驻地单位工作人员一起试点组建，很多居民听说后，也纷纷申请加入，队伍也从最初的31人发展到现在的135人。

　　社区经过摸排，将空巢老人划分4种家庭类型：对小康型家庭，以丰富其精神生活为重点，突出老有所学；对独居型家庭，以倾听和陪伴为重点，突出老有所乐；对失能型家庭，以日常生活照料为重点，突出老有所养；对贫困型家庭，以定期走访慰问、解决实际困难为重点，突出老有所依。

　　志愿服务队以老人需求为导向，结合志愿者自身特点，建立结对认亲机制，设置“亲情卡”组建“爱心家庭”，给空巢老人提供精准服务。同时，朝阳社区制定了志愿者激励办法，实行志愿服务积分制，以日常服务记录、服务对象评价为依据，进行年度星级考评，对四星级以上的志愿者予以表彰，并优先推荐参加相关评选。

　　志愿服务队成立1年多来，为社区内121名空巢老人开展服务近1200次，有力弥补了社区居家养老的短板，较好地缓解了空巢老人的困难。